Helpdesk para os colaboradores
Um canal direto para a equipe pedir ajuda com computadores, impressoras, acessos e ferramentas do dia a dia.
Suporte de TI para empresas
Um time de TI para sua empresa, sem precisar montar um departamento interno.
Helpdesk, suporte remoto e presencial, manutenção de computadores e acompanhamento técnico para a rotina da sua equipe.
O problema
Quando ninguém é responsável pelo TI, o problema vira de todos.
Em muitas empresas, o suporte fica com quem “entende um pouco de computador” ou com um técnico chamado só quando algo quebra. O resultado aparece na rotina.
- Colaboradores parados esperando alguém resolver um problema simples.
- Ninguém sabe ao certo o que já foi feito em cada computador.
- Máquinas lentas, desatualizadas e sem manutenção preventiva.
- Equipamentos comprados sem orientação técnica.
- Gestores gastando tempo com tecnologia em vez de cuidar do negócio.
A solução
Como funciona o suporte da Clica Rede
Com o suporte técnico empresarial da Clica Rede, sua equipe passa a ter um ponto de contato para os problemas de TI, com atendimento remoto e presencial.
Suporte remoto
Acesso à distância para resolver boa parte dos chamados sem esperar uma visita técnica.
Atendimento presencial
Visitas técnicas agendadas quando o problema exige alguém no local.
Manutenção de computadores
Manutenção preventiva e corretiva de desktops e notebooks, atualizações e ajustes de desempenho.
Resolução de incidentes
Diagnóstico e tratamento das falhas que atrapalham o trabalho, do computador do colaborador à rede.
Acompanhamento técnico
Acompanhamento contínuo do ambiente e orientação para as próximas decisões de TI da empresa.
Benefícios
O que muda para a sua empresa
- Menos tempo de equipe parada por problemas de tecnologia.
- Um parceiro que conhece o seu ambiente e a sua rotina.
- Conhecimento técnico disponível sem contratar e manter um departamento de TI.
- Gestores livres para focar no negócio, não em computadores.
- Equipamentos cuidados, com menos surpresas no meio do expediente.
- Orientação técnica antes de comprar, trocar ou ampliar equipamentos.
Aplicações
Para quais empresas faz sentido
Empresas sem equipe de TI
Quando o suporte depende de alguém da equipe que “entende de computador”.
Empresas em crescimento
Novos colaboradores, novas máquinas e a necessidade de organizar o que já existe.
Operações que não podem parar
Atendimento, vendas, financeiro e produção que dependem dos computadores funcionando.
Escritórios e empresas de serviços
Equipes que usam computadores, e-mail, impressoras e arquivos compartilhados o dia todo.
Diferenciais
Por que contar com a Clica Rede no suporte
29 anos de experiência
Atuação em TI para pequenas e médias empresas há quase três décadas.
Atendimento humano
Pessoas que conhecem o seu ambiente e explicam as soluções com clareza.
Remoto e presencial
O formato certo para cada tipo de problema, sem depender só de visitas.
Visão do ambiente completo
Suporte, rede, servidores e backup com o mesmo parceiro.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o suporte de TI
Vocês atendem de forma remota ou presencial?
Os dois. Sempre que possível, o atendimento é feito de forma remota, o que agiliza a solução. Quando o problema exige alguém no local, agendamos uma visita técnica.
Minha empresa precisa ter servidor ou uma rede complexa para contratar?
Não. O suporte é pensado para pequenas e médias empresas, com ou sem servidor. O primeiro passo é entender o ambiente que você já tem.
O suporte inclui a manutenção dos computadores?
Sim. A manutenção de desktops e notebooks faz parte do suporte técnico, com diagnóstico, ajustes e orientação sobre upgrades ou troca de equipamentos.
Como começa a contratação?
Com uma conversa para entender a rotina da empresa e o ambiente atual. A partir daí, apresentamos uma proposta adequada à sua realidade.
Quanto custa o suporte de TI?
O valor depende do tamanho da equipe, da quantidade de equipamentos e do tipo de atendimento necessário. Fale com um especialista para receber uma avaliação do seu cenário.
Outras soluções
Complete a estrutura de TI da sua empresa
Pronto para ter um time de TI ao lado da sua empresa?
Conte como é a rotina de TI da sua empresa hoje. Um especialista da Clica Rede ajuda a entender o melhor caminho.
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